2023年2月，我刚结束新员工培训，便收到华为北非地区部通知：“欢迎加入温暖北非，请尽快报到。”摩洛哥短暂停留后，我来到了科特迪瓦代表处，成为M系统部的一名客户经理。

很多人会误解：“客户经理真轻松，带着客户满世界飞，几次应酬就搞定了项目。” 实际上，这些“高光时刻”仅占工作的一小部分，剩下的少不了焦头烂额和一筹莫展。

2023年M集团科特迪瓦子网业务出现变动，缩减投资，受此影响部门业务下滑严重，团队上下压力感剧增。更糟的是，因为不懂法语，以及主管更倾向于把工作交给本地客户经理，久而久之，我甚至难以完整地跟进一个项目。我尝试各种方式改变，终于，通过旁听会议和培训，我了解到帮助运营商数字化转型发展第二曲线是当前整体的趋势，华为的计算产品是未来的一个机会点。时不我待，我快速收集组织架构信息，识别关键客户，拉通华为内部资源向关键客户进行多轮研讨会宣讲。就这样坚持了小半年，我实现了第一单运营商转售项目的突破。

2024年初，部门抓住M集团业务转型的契机，确立了“一朵云”战略目标——整合M集团IT部门和ToB部门业务诉求，共用一个云底座。凭借过往经验，我主动请缨负责这一重点项目。然而，在与客户侧核心决策者S先生初次会面时就遭遇冷遇。这让我刚建立起的信心受到了打击。我开始系统性恶补云架构知识，发现“云”对M集团的核心价值在于数字化转型。通过真诚的沟通，S先生的态度逐渐转变，从“仅给5分钟”到主动分享现网数据。随着合作的深入，我萌生了筹备IT峰会以创造双方沟通机会的想法。从会务统筹、客户邀约到议题确认，我力求将客户需求与华为解决方案完美融合。4月，峰会如期举行，地区部专家与子网的客户就云服务、大数据等解决方案展开深入交流。更令人振奋的是，CIO客户当场确认将基于大数据开展HCS（华为混合云解决方案）实验局测试。